PIAGAM PELANGGAN

Komitmen Jabatan Perkhidmatan Pembetungan adalah untuk merancang dan melaksana projek pembetungan bagi memenuhi pembangunan negara.

​​​​

Dengan ini kami memberikan komitmen bahawa,

1. Memastikan semua projek disiapkan mengikut jadual masa pembinaan iaitu:

– Bagi projek kecil loji rawatan kumbahan yang nilainya kurang dari RM 50 juta, tidak melebihi 24 bulan.

– Bagi projek loji rawatan kumbahan yang nilainya melebihi RM 50 juta, tidak melebihi 36 Bulan.

– Bagi projek rangkaian paip, tidak melebihi 42 bulan. ​​​

2. Semua tuntutan bayaran kemajuan projek yang lengkap akan disemak dan diperakukan dalam tempoh 14 hari.

3. Maklum balas dan penjelasan terhadap setiap aduan pelaksanaan projek yang timbul adalah dalam tempoh 3 hari bekerja.​