PIAGAM PELANGGAN
PIAGAM PELANGGAN
Komitmen JPP adalah menyedia dan melaksanakan projek pembetungan bagi memenuhi pembangunan negara. Dengan ini kami memberikan komitmen bahawa:
- Bagi projek di peringkat pra-pembinaan, tertakluk kepada syarat-syarat tiada masalah di tapak, peruntukan yang mencukupi, skop projek yang diluluskan oleh EPU dan kelulusan makmal pengurusan nilai/ kejuruteraan nilai telah diperolehi, maka tempoh perancangan sehingga SST adalah seperti berikut:
a ) Konvensional 21 bulan; dan
b ) Reka & Bina 9 bulan
- Bagi projek di peringkat pembinaan, tertakluk kepada projek sehingga RM350 juta dan syarat-syarat pengambilan balik tanah selesai, tiada halangan di tapak projek dan peruntukan disediakan mencukupi maka semua projek dalam pembinaan akan disiapkan mengikut jadual masa pembinaan seperti berikut:
a ) Bagi projek loji rawatan kumbahan tidak melebihi 48 bulan;
b ) Bagi projek rangkaian paip pembetungan tidak melebihi 60 bulan; dan
c ) Bagi projek loji rawatan kumbahan dan rangkaian paip pembetungan tidak melebihi 60 bulan.
*Bagi projek yang melebihi RM350 juta penetapan tempoh masa tertakluk kepada skop kerja
- Semua tuntutan bayaran kemajuan projek yang lengkap akan disemak dan diperakukan dalam tempoh 14 hari hari bekerja.
- Maklum balas dan penjelasan terhadap setiap aduan pelaksanaan projek yang timbul adalah dalam tempoh 3 hari bekerja.
Kementerian/Jabatan
MyGOV Portal
Kementerian Peralihan Tenaga dan Transformasi Air ( PETRA )
Jabatan Pengairan dan Saliran (JPS)
Institut Penyelidikan Hidraulik Kebangsaan Malaysia (NAHRIM)
Bahagian Bekalan Air ( BBA )
Badan Berkanun Persekutuan
Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN)
Syarikat
Pengurusan Aset Air Berhad (PAAB)
Indah Water Konsortium (IWK)